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疫情冲击下的玉石直播:从36人到3个人,想工作!想正常发货!

颜椿颖
直播电商


 “我想工作!我想正常发货!” 璟灏美玉工作室主理人张新昂在淘宝店的新公告里写下这段话,到2月14日,他在家里关了快半个月了。


 

璟灏美玉所在的河南南阳市镇平县石佛寺镇被誉为“玉雕之乡”,位于河南省西南部,现在,南阳市的地理位置描述还需要加一句:紧邻湖北。2月1日起,因为疫情原因,镇平县关停所有经营性场所。

 

张新昂把原来的36人团队(含12人主播团队)裁到只剩未婚妻默默1人,他和自家表弟一起,担任助理、客服、售后和发货,年前储备用于做活动的玉器,只够支撑半个月。

 

石佛寺镇有淘宝玉石直播基地,也是淘宝第一个直播基地,2018年4月开业,入驻商户超过200家,2019年9月,快手玉石产业带也在石佛寺镇落地,入驻主播超千人。因为玉雕历史悠久,在石佛寺镇所处的镇平县,有30万人从事玉石相关产业,占总人口的1/3。

 

1月中旬,我在石佛寺镇见到张新昂,2019年一整年,他的工作室规模从6人扩张到36人,平均每日销量超1000单,其中,最带货的主播每月工资达到10万。


关于石佛寺镇玉石直播的故事,可阅读新榜往期文章

在河南乡镇卖玉石:日销万单,年薪百万

快手卖玉石,5天销售额上千万!雕刻学徒变身超级带货主播

 

张新昂原本计划在2020年完成一个“小目标”:流水过亿。但这场突然而至的疫情,打乱了他的阵脚。

 

这篇文章是张新昂的自述,除了璟灏美玉这半个月经历的变化,还有他看到的石佛寺镇直播电商。



2小时撤离直播基地

 

其实在年前就意识到,疫情可能影响我们的正常工作,毕竟南阳离湖北非常近,但是没想到这么快,哪怕提前一个礼拜通知呢。

 

可能是石佛寺镇太偏了,很多人都没听说过新冠,虽然外面很严重了,但我们过年期间还在正常直播。当时基地给我们发过通知,告诉我们要注意戴口罩和日常消毒,但工作还是正常进行。

 

2月1号下午2点左右,警察和直播基地的工作人员来通知我们,2小时内撤离。

 

当时正在直播,主播只能紧急和粉丝解释一下当时的情况,然后下播。

 

因为只有2个小时,我们决定先把设备和货搬回家。我家离基地走路10分钟左右,工作室20多个人搬了1个小时。

 

因为不能聚集嘛,本来的12个主播,减少到剩默默1个人,我和老表来兼任客服、售后和打包发货,其他人就先回家待着,当天晚上给他们发了一条通知。大家都理解,不然能怎么办呢?


在家直播



我想工作,我想正常发货

 

我们现在是每天睡到中午起床,接着就回复客服信息、打包,晚上直播。一天能发个百十来单,流水有大几万,只是原来的1/10,人少,单也少,所以人手勉强还够用。但流量其实还有一些增加,可能是大家都太闲了吧。

 

现在最发愁的是快递,顺丰已经发不了了,从2月1日起全面停业,只有邮政还开着。但是快递费也涨了,原来是4元,现在是12元。


一天的发货量,仅为原来的1/10

涨价只是一方面,重点是时效不能保证啊。封路的封路,快递都不好走。
 
从2月5号左右,小区也封了,用铁栅栏拦起来,发货更难了。
 
现在收到最多的客服消息就是,什么时候发货,什么时候到货,我也答不上来。我在淘宝店上写了新的通知:这是我被关在屋里的第八天了,不要问我什么时候发货,不要问我什么时候能收到货……我是真的要疯了,我想工作!我想正常发货!


囤货只够半个月
 
我们原来的模式是代购加自营,自营的利润会高些,但我们没有自己的工厂,所以自营并不多。
 
代购模式就是货主坐在主播对面,现场选货、卖货,主播和货主分成;自营就是我们自己的货品,平时逛市场看到好看的或是喜欢的,就会买了囤起来,做活动的时候才拿出来卖,这批囤货加起来有200万-300万。

在直播基地的办公场景
 
停业发生得突然,我们完全没有时间准备,比如提前去找货主备货。没办法,只能卖囤货。粉丝们还挺开心的,可以买到活动款了。但等到囤货卖完了,年后再囤一批起来可能需要很长时间,这些都是日积月累的货品啊。
 
同行里面,没货的就直接停播了,如果是自营的有囤货的,就和我们一样,但囤货都不多,还有一些和货主住一个小区,暂时还能不断货。
 
房租方面,基地给我们免租了一个月,原来的同事,包括主播和售后、助理等等,全部回家了,先发基本补贴,具体金额就不透露了。所以,短期来看,一个月两个月还撑得住,时间再长就很难了。年后需要和货主结账,现在又没有很多收益,现金流很难了。
 
现在的囤货只够支撑半个月了,半个月后怎么办,说实话,我也不知道该怎么办,走一步算一步吧。


镇平县淘宝直播基地真玉天地负责人满多告诉我们,由于南阳紧挨湖北,疫情较为严重,镇平县采取了严格的管控措施,小区实行分时段外出形式,每个家庭每3天只能有1个人出门采购;而电商直播的关键环节——物流,也受到严重影响,邮政每天只发一次,顺丰服务从10个减至1个。
 
虽然疫情严重,但各方面都在尽力减少对电商直播的影响,淘宝方面对持续开播的淘宝店(不限于直播基地店铺)有一定的流量倾斜;真玉天地已免去2月份的房租;最关键的物流环节将尽快恢复。复工在即,真玉天地也会借鉴线下商超的防控措施,严格人员进出,做好消毒。
 
“疫情打击之下,人人都会迷茫。不过,这期间能做好内功修炼的店铺,可能会在情势好转后的线上消费爆发中获得机会。”

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