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李诞道歉上热搜！带货女性内衣惹怒网友，品牌营销应该注意什么？

云飞扬
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2月25日，“李诞道歉”、“李诞带货女性内衣品牌道歉”等话题相继登上热搜，截至发稿前，微博话题“李诞带货女性内衣品牌道歉”阅读量2.7亿，相关讨论超4.5万。

 

在全棉时代广告被指侮辱女性后，李诞和内衣品牌Ubras同样受到了广泛指责。

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李诞被喷，他到底做错了什么？

 
到底发生了什么呢？
 
2月24日，李诞通过微博发布了一条博文，文案中提到“一个让女性轻松躺赢职场的装备”、“没有我带不了的货”，为内衣品牌Ubras做推广。

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也正是这条博文把李诞推上了风口浪尖。总结下来，网友愤怒的点主要有两个：
 
第一，轻松躺赢职场暗含了对女性的歧视甚至是侮辱。
 
“躺赢”最早是游戏术语，主要指“只要有大佬带，躺着也能赢游戏”，但在部分网友看来，李诞的文案暗含了“女性依靠性贿赂不劳而获”的意思，是对女性的冒犯。
 
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第二，李诞作为男性带货女性内衣，涉嫌违反广告法。
 
李诞在微博为Ubras做广告推广，符合广告法中对广告代言人的定义。根据广告法第三十八条，广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，符合本法和有关法律、行政法规规定，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。
 
作为男性，李诞显然不需要穿戴女性内衣，即使穿戴也无法代表女性的穿戴感受。
 
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也是因为这次事件，Ubras之前的“黑历史”被扒了出来。据网友截图显示，Ubras曾在微博上使用过“衬衫扣子崩老板脸上”、“胸弟”等颇具争议的词汇。而这也成了网友抵制Ubras的又一“罪证”。
 
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2月24日下午，Ubras通过官方微博发布致歉声明，声明中提到，品牌是为了“让更多的女性以更轻松的身心状态去应对生活与工作的疲惫”。除此之外没有正面回应网友有关“冒犯女性”的问题。
 
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2月25日下午，李诞转发该微博并致歉，称“涉及到女性话题的发声需要更多考虑女性朋友的感受”。
 
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随后，“李诞道歉”的话题迅速登上热搜，一度登顶微博热搜榜首。
 
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事情实际上一点也不复杂，就跟上次全棉时代的广告视频因为涉嫌侮辱女性而广受争议一样，这次的事件，简单来说就是，明星发了一个广告，网友感觉受到了冒犯，品牌和明星相继道歉。
 
但这中间有一些细节倒是值得聊一聊。
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轻松躺赢？网友为什么愤怒？

 
首先从严重性上，大部分网友愤怒的重点并不在于“男性代言女性内衣”。实际上，男星代言女性护肤品、口红甚至卫生巾等女性用品的广告并不少，但并没有引起网友大范围的抵制。在直播电商领域，包括林依轮等男主播也曾在直播间推荐过女性内衣等产品。
 
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木村拓哉是最早代言口红的男星之一
 
因此，李诞带货女性内衣虽然涉嫌违反广告法，但并不是这次道歉风波中的重点。
 
核心还在于：文案中的“轻松躺赢”被认为是侮辱女性。
 
不过，早在2月22日，Ubras的品牌代言人欧阳娜娜就已经在微博文案中使用过“轻松躺赢”这个词，但当时并未引起网友的愤怒情绪。
 
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“轻松躺赢”本身有待商榷，但引爆的关键在于李诞作为男性带货女性内衣，还说了这个词，进而引发了网友不好的联想。 这实际上跟现在的舆论大环境也有关，女性话题受关注，针对女性的歧视、冒犯、侮辱容易引起网友的共鸣。
 
比如年前B站的“无职转生事件”，核心就在于这部动画被认为涉嫌侮辱女性，最终，《无职转生》下架，不少品牌宣布与B站停止合作，未及时宣布与B站停止合作的元气森林更是受到网友追问。
 
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回到李诞道歉事件，品牌措辞不当，网友感到被冒犯，并集合起来利用手中的舆论力量做出反馈，也就成了必然。
 
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李诞道歉之后，品牌可以有哪些反思？

 
面对类似事件，有哪些是值得品牌反思的呢？
 
一个很重要的点：品牌想赚钱，顾客就是上帝，顾及目标消费者情绪可能是天然义务。
 
这里面有几个关键点：
 
第一，抓住目标消费者。 讨好所有人是不可能的，但这次的李诞道歉事件中，感到被冒犯的女性恰恰是Ubras的目标用户。
 
第二，情绪照顾。 “轻松躺赢”到底是不是冒犯女性不重要，女性们感到被冒犯才重要。事实上的对错不重要，降低争议，照顾目标消费者的情绪才重要。
 
第三，舆论把控。 虽然李诞的博文引发争议后Ubras马上发布了致歉声明并下架相关内容，但形式不够好，速度不够快，李诞的致歉更是晚了整整一天，对于负面舆论的把控还需优化 。
 
目前，社交媒体高度发达，舆论环境渐趋复杂，品牌已不仅仅是一个销售者的角色，而需要参与到整个社交媒体中，一方面通过产出优质内容去抢夺更多的注意力资源，一方面持续与目标消费者做情感沟通来培养 “死忠粉”。这必然会对品牌提出更高的要求。
 
李诞道歉事件不是第一个，也不会是最后一个。
 
不过呢，也有网友认为这次的李诞道歉事件可能是一次营销事件，目的是先通过争议事件出圈抢流量，然后再洗白卖货。毕竟黑红也是红。
 
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先不论猜测的真假，不少人通过这次事件知道了Ubras这个品牌也是事实。
 
所以，你的看法呢？

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