旅游行业一直是个充满热议话题的行业。近年来，线上与线下涌现出了一大波中小旅行社和中间票务代理商，但他们中大多数人只是做了中间倒卖产品的工作，一个参团游客经他们多手倒卖后，交给当地某家地接社。

而“走着瞧旅行”，想解决的正是如何提升旅游地接服务质量，让游客体验到真正人性化的旅游服务这个问题。

“走着瞧旅行”深耕东南亚、泰国、云南等地的旅游资源，目前开设了4条旅行专线。所有专线全部自己接待自己服务，全程景点的设计、体验项目的安排是经过上千名走着瞧游客的反馈而最终制定的。这次走着瞧初次尝试在新媒体矩阵账号进行投放，挑选了一条“2016巅峰漫步云南专线”作为初次投放产品。

这是走着瞧首次集中投放新媒体矩阵，一个月内就为走着瞧带来了上千人次的报名量，上万次的咨询量以及近百万次的品牌曝光量。

本次投放的文案利用了强烈的反差和优美的配图，让读者与目前生活对比，勾起了读者出去看看的欲望。行程安排上还原游客一个地道的云南，“睡个懒觉出发去雪山看看，足够多的时间在洱海边发呆。”

2016巅峰漫步云南专线粉丝旅拍视频

以上是截选的在公众号“有书”投放的文案，开篇画面感十足。除了文案吸引人外，走着瞧在用户权益保障上也是体现出了以用户体验至上的理念。

为打消用户顾虑，走着瞧先自己贴钱支付每位客人两千多元的旅行费用，让游客先花一部分钱出行。游玩归来后，游客根据游玩质量和游玩满意度支付剩余费用，随心打赏。虽然会有一定的资金压力，但是很多客人玩下来是非常满意，并且诚信的支付了尾款甚至给予更多。

据走着瞧统计，通过新媒体矩阵投放为走着瞧新增近两千名游客。由于行程出行时间一年可出发，有些已报名游客还未出行。从4月15日截至6月15日近两个月的时间，已报名出行游客240人，其中学生50人左右，成人144人左右，老年人46人左右。出行归来后打赏的客人总计167人左右，其中学生群体平均打赏金额400元左右，成人群体打赏金额比较高1050元左右，老年人打赏金额平均在900元左右。

除此之外，走着瞧还承诺游客玩不满意可全额退款，若是因承诺服务标准达不到，导游服务态度不好，游客游玩不满意导致的退款，走着瞧在核实了相关订单和发团实情后，会全款退还客人。据走着瞧客服经理反应，截止目前申请全额退款的用户不到出行人数的3%，据游客反馈统计，90%粉丝游玩下来玩得非常开心。

在新榜旗下广告营销机构“博选优采”的精准推荐下，走着瞧此次聚焦投放的账号首选了一批旅游类自媒体账号，旅游微博大V账号，报业新媒体、地方自媒体等账号进行优先投放。

“除了内部数据的支持，我们会参考报告、阅读、粉丝数、头条阅读、等数据，通过十余次的调整，挑选用户画像精准账号率先投放。”新榜博选优采负责人崔钧翔介绍说，“比如旅游类账号，这些账号的粉丝都是旅游爱好者，非常喜爱诗和远方。我们就推荐以游玩攻略为主的软文进行投放，会极大勾起她们的旅游兴趣，从而达到较好的营销效果。”

此次率先聚焦投放的一批账号有，背包旅行、阿滋楠、水木文摘、意林、哲学人生网、有书、慈怀读书会、思想聚焦、陕西都市快报、半岛晨报、杭州日报等，14个账号累计曝光量达81.2万。

由于投放的多是不同垂直领域的优质账号，有带动其他类似账号转发跟进的可能，形成滚动式二次传播。

走着瞧坦言，这也是首次尝试投放新媒体矩阵，但效果显著。“最重要的一点，还是要优选读者人群吻合的账号，做好线路产品、打磨好地接服务质量与营销策略相整合，产品第一，营销第二。”他说。