上周，微信连续出现三次重大故障，不少用户发现微信出现问题后，先是重启了WiFi和手机，发觉无果，便直接卸除并重装了微信客户端。然而，这种方法很多情况下并不会奏效，反而会使大家失去卸载之前所有的聊天记录。

面对这种状况，今天中午，“微信派”提示用户，在微信出现问题时的正确做法是：

• 打开微信，选择右上角，点击添加朋友；

• 将输入法切换至英文状态，在搜索框里输入“：recover”；

• 根据出现的问题，选择需要修复的功能。

最后，微信团队就上周频繁出现故障对用户表达歉意，并表示微信团队会不断提升自身运营维护的能力，并致力于给用户带来更好的服务体验。

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