● ● ●

以心换心，读者不只是粉丝

新榜宣传片中，有一句话非常打动我，“读者不只是粉丝”。对于我来讲，很少去用“粉丝”这个概念，虽然说16年来，在中央台有四亿的听众，但是到了自媒体之后，发现自媒体的特色是他喜欢你，你才是谁，他不喜欢你，你什么都不是。

刚才李建伟的一句话非常打动我，他说表面上我们在做电商，实际上是在输出我们的价值观和服务。如果你不了解用户的心理，你不知道他们想要什么，或者你不知道他们为什么而来，那么你的电商产品不可能引起他的兴趣。

其实在一年之前，我都没有想过从传统媒体离职，刚开始做微信公众号其实是挺随意的一个行为，用晚安语音的形式跟大家见面。在与粉丝的不断互动中，让我明白了在自媒体的世界当中，每一个粉丝对内容创业者要的究竟是什么？其实是在以心换心，不管你的内容是什么，他都是在跟你进行以心换心非常美好的过程。

 ● ● ●

从卖“衍生”到卖“价值观”

作为内容的创作者，需要让优秀的内容成为流量的入口。先介绍一下我们平台上这些内容的产品，也让大家更了解情感治愈系的产品是如何通过电商的渠道获取粉丝、获取用户的。我的音视频节目将心理学知识转化成最通俗的语言教授给大众，我的微信公众号每天晚上发送“晚安心灵”语音，是一个睡前抚慰和陪伴的内容。

说到电商，在2014年12月28号当时我的粉丝其实还不到20万，当时我做了一次小小的尝试。在平台上，把已经出版的几本心理学的书重新包装，做了一个预售尝试。一共三千套九千册的书，15分钟之内，有超过五千人下单，一个半小时之后，书已经全卖完了。这是我们的第一次尝试，也让我对内容创业做电商有了一些信心。

接下来是相对比较失误的案例。我们尝试第一次卖书之后，就走进了好大喜功的误区，有点自我膨胀。之后做了瓜子的年货，设计了漂亮的罐子，印上“听青音”的头像，挑了好看的颜色。虽然瓜子很快卖完了，销量也不错，但是得到了粉丝的差评和很多不理解的留言。这次尝试是失败的，这不是一个故事，而是一次事故。通过这件事情可以给大家一些提醒，在选品上需要格外留意，好好用心。

到底电商产品做什么，卖什么才能真正打动粉丝，让他能够持续的追随你，而不是一次性消费？就是从卖衍生品到卖价值观。坦白说我是一个心理学的翻译者，我的内容是相对通俗的，就是把生活当中的情感困扰、生活难题加上心理学的道理，翻译成大家听得懂的话解释给大家听。

 ● ● ●

青音优势：情感KOL、人格化、信任感

青音这个品牌它的优势到底是什么？如果让我做一个解读的话，它就是情感KOL，人格化、诉求化、满足情感诉求和解决心理问题。

在我们的培训产品“青音魔法学院”里面有两类课程：一类叫“我有爱”，这是心理课，我请了有丰富经验的心理专家大咖给大家讲心理课；一类课程叫“我有趣”，教大家精油、香皂的制作，声音的培训等。我的理念是，如果一个对生活非常有爱的人，非常有趣的人，他的心理相对是比较健康的。通过各种各样的课程，让粉丝成为更好的自己，这是我们的第一个电商产品。

在选品部分，我们坚持的理念，简单的总结就是两个词：情感抚慰和情绪疗愈。他看到这些产品，内心是能够柔软放松下来，所以我们会从触觉、味觉、嗅觉、视觉和听觉五感部分设计，提供给受众全方位的心灵疗愈。

为什么说内容－课程－电商是三位一体呢？举个例子，魔法学院有一堂疗愈的课程，由疗愈课程导向电商产品。去年跟台湾一家企业合作，开发了国内第一款情绪疗愈精油。在繁星优选平台上，留言、互动量以及销量达到了平台第一名。而当时由精油课程和产品为内容的文章质量也非常不错。我相信真正好的产品，能够体现品牌价值观，能够帮助产生好内容，可以引发用户信服于你，依赖于你。

我们接下来的产品开始做减法，现在我们的SKU减少到6个，平均客单价是200元左右，复购率达到37%。

 ● ● ●

不止是用户，更是志同道合的伙伴

我们刚刚做完“三程之旅”（课程、旅程和疗程）这样一个项目，带了四百多个粉丝，上了皇家加勒比的游轮，又邀请十多位心理专家，在游轮上为大家进行心灵疗愈。

这是我们今年做的最大的一个电商产品，这些数据是这次游轮旅程所获得的成绩单。我觉得最值得骄傲的是，我们的粉丝互动量提升很高，而且带动了其他产品的销量。

做电商，不仅仅是把东西卖给用户，更重要是寻找有共同价值观，跟你志同道合的伙伴。简单的给现在的电商模式做一个总结：

首先，受众因为关注到你的内容，对你的内容产生兴趣，成为你的粉丝。

接下来，通过参与购买你的电商产品，成为你的购买者。

之后，基于产品口碑好，信赖你的价值观，成为你的传播者。

最后，有更多的人分享你的内容，影响了潜在的购买者。

那我们的电商，刚刚讲到，不仅仅是流量吸引过来，提供产品这么简单，品牌价值观永远是贯穿其中的核心，三位一体（内容－课程－电商）是坚持。

而我们和用户之间，也不仅仅是我卖你买的关系。因为价值观，我们变成了志同道合的伙伴。

谢谢各位的聆听。