“回不完的私信，刷不完的评论，漏掉的客户，对不完的表格……”
这或许是当下不少企业小红书运营团队的日常痛点。

随着小红书私信逐渐跃升为品牌建立信任、引导转化的关键阵地，越来越多企业将此处视为留资获客的核心战场。

然而，随着涌入者激增，获客成本不断攀升，粗放式运营已不堪重负——用户咨询一多，消息立马淹没；手动回复效率低，客户迟迟等不到回应；线索散落在不同账号、不同笔记、不同员工之间，汇总难、跟进乱、转化率低……

面对这些困境，新榜矩阵通全面打通小红书账号私信与线索管理，实现消息高效回复 + 线索统一管理 + 数据可视分析，帮企业做好私信承接，提升留资转化效率。

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一站式管理小红书私信

助力留资获客，提高建联效率

私信响应速度，直接影响客户信任的第一印象。

对同时管理多个小红书账号的运营者来说，及时回复每条消息，始终是一大难点。

而在矩阵通，这类问题迎刃而解。

矩阵通支持所有授权小红书企业号及其绑定的员工号接入，所有私信消息实时同步至后台。运营者无需来回切换账号，在一个中台即可集中处理所有消息，告别消息遗漏和延迟。

▲矩阵通-私信会话（示意图）

为了进一步提效，矩阵通支持设置“自动回复”机制，运营者可针对常见问题/近期活动/产品服务等配置相应回复话术，保障第一时间响应用户需求，提升沟通效率与用户体验。

同时，矩阵通还支持配置敏感词，当运营者在矩阵通上回复的消息触发敏感词时，消息将无法发出，帮助企业有效控制运营风险，保障账号安全。

基础回复之外，私信更是小红书获客的核心场景。

这一次，矩阵通同步小红书官方留资工具，支持在私信中无缝调用商家名片、留资卡、交易卡与落地页四大组件，全面提升私信获客与转化效率。

# 1 商家名片

在小红书私信场景下，发送个人联系方式可能触发违规，导致被警告、限流。

商家名片是官方建联卡片，支持企业将手机号、企业微信、微信、钉钉联系方式配置成名片，在与用户沟通时精准触达，安全高效建立联系。

# 2 服务留资卡

服务留资卡作为在私信场景中新增的留资链路，帮助企业大幅提升私信留资率。

针对咨询产品/活动/服务或表露交易意愿的用户，可及时发送配置了主图、礼品/卡券内容等信息的留资卡，有效引导用户留资，随后自动流转到线索管理后台，相关用户信息也会同步，方便后续持续跟进。

▲矩阵通-私信会话-获客工具（示意图）

# 3 表单落地页

表单落地页可以获取更多客资信息，适合线索收集类的企业如汽车、家居等。

企业可通过页面的设计和组件能力的搭配，核心呈现产品信息和服务内容，相较于其他获客组件，可以承载更多详情信息，高效获取高价值线索。

# 4 交易卡

企业可以将三方链接配置成卡片，用户点击交易卡后，一键跳转至微信小程序，完成更深一步的信息获取、交易、服务履约。

通过交易卡，企业在小红书上直接完成“种草-转化”闭环，给企业带来了更多增长可能性，如美妆品牌可通过配置“会员福利”引导用户直接跳转小程序内，缩短转化路径，提高转化效率。

▲矩阵通-私信会话-获客工具（示意图）

以上四大获客组件覆盖多种私信应用场景，均可在矩阵通中实现一键发送，助力企业抓住每一个潜在客户。

集中管理小红书线索

汇总、分析、评估线索，促进高效转化

除了助力小红书私信留资获客外，矩阵通也对小红书线索管理分散杂乱的问题提供了解决方案。

以往，运营者需要周旋于多个Excel表之间，费时耗力，且由于统计渠道来源有限，线索数据可能也不并全面。

而现在，矩阵通系统将自动汇聚散落在私信、评论、企业号表单等多个渠道的线索，并做好统计分类，维度更丰富、数据更全面。

▲矩阵通-线索明细（示意图）

值得一提的是，矩阵通通过授权就能获取到评论区高意向用户，并关联到原作品笔记，支持运营直接跳转私信建联，同时也会准确识别留下明确联系方式的用户，实现商机深度挖掘。

有效管理线索，更重要的还需要对收集到的线索数据做智能化分析与可视化呈现。

为此，矩阵通搭建了直观的可视化小红书线索数据看板，让企业可更清晰地掌握核心信息——线索总量规模、各渠道占比分布、线索增长趋势变化、各维度线索榜单，让线索数据情况一目了然。

▲矩阵通-线索分析（示意图）

同时，系统支持以用户视角聚合线索信息，同一用户在不同内容下的互动行为能被集中呈现。

基于此，运营者可更精准地评估用户意向度和跟进价值，避免重复跟进或遗漏高价值客户，赋能销售高效转化。

目前，「线索模块」作为新榜矩阵通的增值功能，正式推出限时福利——限时免费3个月（截止11月30日），助力企业以低成本体验高效管理小红书线索，有兴趣可点击下方链接前往试用体验。

在小红书生态中，私信作为品牌与用户深度沟通的直接通道，其商业价值正随用户互动需求的提升日益凸显。

如何更高效地管理运转私信场景成为品牌矩阵运营的关键点，而新榜矩阵通为企业提供了一种解法，想要开启高效管理小红书矩阵私信及线索，赋能品牌矩阵增长，欢迎前往矩阵通官网（matrix.newrank.cn）试用体验。