职场：你们逃离不了的公众号时代 

 新媒体成为人们生活中不可或缺的场景 

最近三个朋友的职场变动，让我感触挺深的；暂且拿小A、小B、小C代指他们。

小A跳槽去了一家甲方公司做品牌策划，最终写了公众号；

小B跳槽去了一家化妆品公司做文案策划，最终写了公众号；

小C原来是一个设计，昨晚她给我转发一篇泰国旅游的企业公众号文章，说是她做的，让我帮她分享。连设计师都去做公众号了，这世道究竟怎么啦？         

究竟是哪些人在往公众号职业生涯拥入呢？

应届生小白：在大学时期玩过公众号，有一定的后台编辑运营能力，想毕业后从事该行业

转行小白：不喜欢手上的工作，感觉写公众号图文很有趣，突然想转行做运营的小白

传统运营人：经历过网站站长生涯、APP运营生涯、算得上是早期运营老司机的人

传统媒体编辑：报纸杂志等传统媒体的编辑，拥有强大文字功底

高校模糊专业导向的学生：比如市场营销学、新闻学、汉语言文学、传播学、公共关系学、广告学等等，这类毕业生如果没有掌握过硬的专业素质，大多数最终被模糊定位走向了公众号运营。

小小的公众号，说的高大上一些叫企业新媒体，它已带动了上千万人的就业岗位。

目前，公众号基本是作为一家公司的标配了。然而，每个公司虽然有品牌自媒体意识，却很少具有互联网运营思维。甚至他们还没搞清楚，我该找个编辑来做公众号呢，还是找个文案？

当然，如果把公众号当做发公司新闻的账号，随便招个应届生，或者小小的编辑人员就认为是足够了。

稍微有点觉醒的企业，就会寻找专业对口，擅长写作的人来写公众号。比如文案专业、新闻专业等；不过可惜的是，能写的人仅仅是代写，依旧是在执行公司里非新媒体擅长人员的意志而已，即上头要你写啥，你就得写啥。掌权人思想局限，执行人才华发挥不得。

那些把公众号作为战略级任务建设的公司，一般具备较强的互联网思维。当然这种公司占比不到1%。他们十分明确公众号的核心作用。

第一点用于提高企业效率，包括业务运转效率，对内员工管理，对外客户关系维护等，作为公司业务与管理的核心窗口；

第二点用于打造战略级品牌传播窗口，并非传播硬广，而是通过优质内容输出品牌心智，整合资源，进行品牌跨界等行业性形象举措。

不同的企业有不同的新媒体意识，这也决定了都是公众号运营同行，为什么有的只是文案执行机器，有的却是运营老司机。有的人在写着枯草的企业新闻给公司领导看，他们普遍被称作小编；

有的人则与公司新媒体共同成长，每篇有灵魂的图文都做好了有意思的作者署名，让粉丝既了解公众号品牌，也认识了背后的作者。当然，有条件的话，肯定是后者的模式最好，哪怕离职了，这个运营人的人格化ip依旧存在。

我们这一代人的职业，基本上一大堆人都离不开公众号时代了，不管你被动进入，还是主动加盟，都难逃“一如运营深似海”，“从此准点下班是路人”的状态。

都说2018年的公众号不是个好选择，所有红利都消失了。但细心想想，似乎任何一个行业都有逆流而上，也有上升趋势里大额亏损。我们知道，什么红海蓝海，那都是针对我们这种小体量的公众号，以及绝大多数企业号、品牌号。

而几十万乃至上百万粉丝的量级是完全不受大环境影响的。2014年自媒体（公众号）经过了4年时间的沉淀，依然还存在，足以印证了它强大的生命力。正如我上一篇文章所述，这种存在将逐步趋向于稳定。它已经真真正正成为了一种人们生活中不可或缺的场景。

 狐狸尚且狡猾 

 更何况地球上最高智慧物种——人 

 要善于辨别 

 人性的表面伪需求与底层真实需求 

我发现一个人性细节，人只会讲80%的真话，多出的20%大多是美化掺假的。为什么这么说呢？扬长避短是人与生俱来的本能。如果他告诉你自己的长处，一定是美化成120%的厉害；相反，如果自己承认不足，他则会只承认80%，掩盖那20%来维护自尊。

一方面他们主动表露自己的表面伪需求，另一方面他们在机理隐藏自己的底层真实需求。其实这是人类一种本能产生的一种自我防御保护机制。

心理学家发现，小婴儿就知道用笑容骗到大人的注意。小朋友在四岁左右，开始会判断在哪些情形下，必须不能完全说真话。小时候因为安全感缺失，感到说100%真话会处于危险之中，于是就会产生这种防御机制，乃至形成习惯。

所以我们要学会辨别人性的表象伪需求与底层真实需求。

比如网易戏精付费课程刚推出的时候，内容付费已经变成了表象伪需求。大多数人不是奔着听课去付费的，而是为了实现底层的真实需求，比如有人想看自己能赚多少钱；有人想通过分享证明自己有一呼百应的媒体影响力，甚至有人为了单纯看起来比较有逼格而去分享。

 知识付费 

 让所有人的焦虑与危机感前所未有的放大 

 制造焦虑成就了许多公众号与卖课人 

这不是第一次讲焦虑，也不会是最后一次。焦虑的神奇力量，让所有人都不能无动于衷，不痛不痒。

“你必须不停地奔跑，才能留在原地。”罗振宇2017跨年演讲的一句话就像一把刀扎进了中产阶级的心。阶层固化的焦虑呈燎原之势，全民涌起不安分的向上之心是当下时代飞速变化的特征，大家都在拼命改变自己的阶层。纵然现在还处于中产，不代表下一秒仍然安然无恙。名义上的中产与屌丝只在一线之间，随时有可能滑落回底层。

焦虑从来都存在，只不过知识付费让焦虑的套路空前明显；互联网迭代快得让人应接不暇，新媒体、自媒体、个人品牌，让无数草根一夜崛起。普通人开始焦躁不安了，凭什么成功的不是我？直至到《摩拜创始人套现15亿:你的同龄人,正在抛弃你》刷屏引起一篇口诛笔伐，大家才意识到自己的焦虑被利用了。

大多数触发购买动机的好文案，无不是在挑起受众的焦虑感。制造焦虑也是营销人的核心技巧，用焦虑戳痛用户痛点，才能打出产品卖点。为什么呢？因为当一个人感到焦虑时，他就会难受，会试图寻找各种方法来缓解焦虑。所以很多自媒体正想方设法降低你的现实状态，制造恐慌，贩卖焦虑。

说你不够美、不够有钱、不够年轻，不够成功，你再不改变，将会被同龄人抛弃，被时代抛弃，连招呼也不打一声……所以你要买买买，衣服鞋子化妆品，各种学习课程，你要终身美丽、终身学习，你要转角遇到更好的自己。

红圈教你赚钱，绿圈教你变美

金钱焦虑与颜值焦虑足以收割90%的用户

没有人不想变有钱，没有人不想变美

可以说，金钱焦虑与颜值焦虑是当下最大最主要的焦虑。

一、金钱焦虑

所有的焦虑还不都是因为穷吗？有钱就有面子，有钱就有尊严，有钱就有好对象。想拥有一切，首先得有钱。所以，有没有一夜暴富的捷径啊？学什么可以，月入5万，年薪百万呢？可以说，没钱是最大的焦虑了。

二、颜值焦虑

在这个以貌取人的世界中，没有几分姿色，真的没法自信起来。

不要以为外表丑无所谓，心灵美就可以。很多时候因为丑，让别人连跟你说话的兴趣都没有，如何展示你的心灵美呢？当然这里的颜值除指了天生五官精致外，还有后天的穿着打扮因素。颜值是第一印象，拥有高颜值，能让你的社交左右逢源。

所以，这个世界一直在制造丑的焦虑和恐慌，同时贩卖变美丽的手段，让你不得不改变自己的外表与气质。

（图片来源吴晓波频道）

还有一个值得一提的是教育焦虑

身为父母，最不能忍的是自己的娃会输在起跑线上吧？于是从小就给孩子报各种补习班。

琴棋书画，天文地理，风土人情，早早的让孩子接触，培养气质，开发智力，最重要的是超过“别人家孩子”。这样我才有面子，反正对孩子也没坏处。 这是中国绝大多数家长的现状，所以各类早教产品，兴趣补习班层出不穷，也使出72般绝技来贩卖“望子成龙”“望女成凤”的焦虑。

那么自媒体是如何制造焦虑的呢？

制造焦虑的关键是制造“欠缺感”，兜售需求。

我曾经给兴业银行做的PPT

要想卖理财，先挑起他的财富焦虑

方法一：通过对比制造欠缺感，告诉他，那些原来不如你的人，过得比你好。

“别人有而你没有”

《为什么别人有漂亮的女朋友而我没有？》

“大家都有，不过别人的比你的更好”

《为什么我总觉得别人过的比我好？比我漂亮，比我有钱，男朋友比我的好》

“别人都在做，而你却不在做”

《最可怕的是比你优秀的人比你更努力!》

职场上（打造同龄人抛弃你的故事）
80后的你被90后的上司领导着。

那个读书成绩比你差的同学，正在当着老板，而你还在打工。

同样是做新媒体的，别人月入5万，你却拿着几千工资包办公司杂活

这恐怕是大多数人都无法容忍的事情。

女性关系上（打造闺蜜超越自己的故事）

本身和自己差不多身材（胖）的闺蜜，突然间瘦下来了，异性人缘爆表，桃花运扑面而来；

那个比你还丑的闺蜜去整容变得女神了，忽然被许多小帅哥环绕献殷勤。

遇到这样的事情，你还能不焦虑，还可以无动于衷吗？

家长面子上（打造比你家孩子优秀的“别人家孩子”）

家长A：我们家小婷报了钢琴班，现在都能弹一首完整的曲子啦，现在气质也比以前好啦····

家长B：这样啊，我们也在考虑呢。

回到家就开始焦虑了。开始计划着给自家孩子报个班，凭什么自己家的孩子被比下去，多丢人啊。

方法二： “恐惧营销”——恐惧带来的危机意识和紧张焦虑心理，会让用户迫切作出行动。

李叫兽说过：先刺激用户的恐惧感，然后推出产品。就是所谓的“恐惧营销”。你要科学的去吓唬你的读者，通过制造压力，唤起他们的危机意识和紧张心理（更高层次的焦虑），告诉并让用户感觉到，如果不用我的产品，现在或者不久你极有可能你会面临种种威胁、风险。从而改变他们的态度或者行为。

不买这个按摩器，让你觉得自己颈椎已经玩完了；

不买这个摄像头，让你觉得自己的家每天都会被偷；

不买这份保险，就让你的头脑中过一遍车祸、死亡、癌症的可怕情景。

毕竟生物进化论告诉我们，保护自己，保护现有利益是人性的本能。

方法三：“得到和失去” 反差，放大失去或错过的痛苦，来博弈用户的心理，使其作出选择。要让用户感知到，如果不用我的产品，或者不买我的课程，你所拥有的某样东西就会消失。

以一百块钱举例。如果你赚了一百块钱，不会带来多大喜悦。但如果你中途把一百块钱弄丢了，带给你的痛苦则远远大于获得的喜悦感。这就是人性中的 “得到和失去” 反差。我们很多时候都可以用不对等放大效果。

人们往往不愿意放弃自己已经拥有的东西，包括觉得自己应该拥有的东西。因此通过制造用户失去一次本该拥有的假像，也就是让他们深刻感受到机会成本，来引起用户焦虑，从而让他们迫切作出行动。

比如上学的时候觉得本该交到的初恋女友，却错过了

你本该通过炒股或彩票一夜暴富的机会，你却没买，错过了

你本该拥有的变美，变有钱，你还要不要错过？

真正懂营销的人是很精明的。正如互联网早期，散发病毒跟做杀毒软件是同一批人，所以啊，你身边的很多卖家，刺激起你焦虑的人是他们，贩卖解决方案/产品的人也是他们。

做营销也好，做文案也好，制造焦虑的另一种说辞就是刺激用户痛点。做法无非如此，首先要去分析自家产品，其次去了解目标用户，看看目标群体此处正处于哪种焦虑中，把这种焦虑提炼出来放大情绪，从ta日常生活、工作、情感各种角度去戳ta的痛点，然后再卖给她一个看上去能解决这种焦虑的方案。

 为什么你学的低成本增粉无法落地 

 因为你不懂“技术”

 裂变涨粉始终属于懂技术的运营人 

过去，我们一致认为，内容涨粉是满足用户表达欲，触发分享。

技术涨粉则是从虚荣感、参与感、装逼欲望、到闭环利诱与技术强制等手段来满足社交裂变属性的，俗称套路涨粉。

图为一个同行问我最新的裂变玩法

我在中国移动跟银行运营生涯实操了不少裂变套路

ps：运营商与银行有技术支撑，对这块感触挺深的

公众号发展的第四个年头，很多人已经对什么涨粉秘笈，零成本涨粉破万，低成本涨粉数十万已经不感冒了，才把注意力聚集在“内容为王”的口号里。因为很多时候，学习了，却无法执行落地，归根到底你是不懂技术。

第一无法理解技术的逻辑策划，如闭环，核销，优惠码定制；第二无法通过数据评估kpi，以至于无法用合理方案赢取公司运营费用。

有一个明显的现象可以说明，就是第三方微信游戏模板供应平台，如微盟有娱，微讯云端，凡科互动等发展越是迅猛，越代表我们技术束缚越大。早期这些平台或许可能帮助到一些忙，但千篇一律的游戏模板，终究让用户疲劳。

最重要的是，平台以模板便利性操作为主，自主性不高，个性化定制成本犀利。导致很多企业公众号交了年费，却依旧对涨粉一筹莫展。

低成本涨粉，讲的往往是裂变涨粉。什么是裂变涨粉，就是“一人带动多人完成相关任务，从而在朋友圈/微信群发生裂变的化学反应，带动更多新用户关注参与”。

举个简单例子，投票算裂变涨粉的雏形，因为参与者需要拼命拉票，拼命分享投票入口（即公众号）。参与者排名较前能获得奖品，而没排上名次或者帮忙投票的那部分人，就是0成本的裂变用户。相当于你花了一小部分钱，带来了一大波关注。好了，现阶段强制关注的投票基本被人唾弃了，我就不细讲下去。

（完成任务提现型的裂变涨粉）

说回裂变涨粉，即给活动施加了“分享”势能，不管是利诱、强制手段，抑或刺激人性弱点等，能让用户看到就必须根据指示分享出去。百万答题与冲顶大会属于裂变涨粉，涨的不过是app的用户。网易戏精，千聊课程，新世相营销课，最近那几场知识付费事件，在网赚分销的模式下，都能当天数十万付费用户，进账数百万，裂变之恐怖，谓之“刷屏”。

网易这次裂变冷启动，设计了一个“付费裂变+组队pk平分奖金池”的玩法，第一名额外奖1万。

以前付费裂变仅是个人，此次把所有的个体组队成一个团体，结合设置50%的课程推广奖学金+荔枝微课实时发送奖学金到账微信钱包的提醒，通过团体成员的正反馈炫耀激励用户的裂变参与度。

（核心关键词：分销奖励、冷启动奖金池带量PK、微信即时到账反馈体验）

很多高手已经把网易新世相这些卖课套路演变成涨粉套路，利用了参数二维码（用户专属二维码），做成免费听课，但是要完成相关分享海报或打卡任务。

比如分享一个听课卡（海报），卡上会有技术处理的一个带参数的二维码。它会识别粉丝来源的渠道。比如你报名参加了一个课程，他们就会给你发一个带参数的二维码，这个参数二维码就属于你专有，你把一个听课卡分享到朋友圈，它识别到有哪些人是通过你的参数二维码进来的，就会给你单独计算积分，然后给你发听课链接，你就能免费听课了。

所以，天下涨粉，无套路不催，唯技术不破。

最后，搞公众号或许是个套路活，做个人品牌却是个匠心事。普通人要想快速获取大量粉丝信任，是不可能。一个铁杆粉丝顶得上100个普通粉丝，我与粉丝的关系，其实就是价值交换，我输出经验干货，你们付出注意力与信任。

*文章为作者独立观点，不代表新榜立场

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