北京市96102服务热线，为北京市参保市民提供社保卡咨询、查询、挂失等服务；为参保企业提供北京市医疗保障信息系统企业管理子系统使用咨询和技术支持。96102是北京市社保卡和医保信息系统企业管理子系统的唯一指定咨询服务热线。