海口120“国家急救日”倡议活动暨志愿者调派功能上线启动与志愿者总结表彰活动纪实

久心医疗2025年度大事记

苏州站一男子心脏骤停 警民合力3分钟成功急救#苏州站 #心脏骤停 #心肺复苏 #AED #久心医疗

别在医疗私域里“推销”，请开始“服务”。曾用快消打法做医疗私域， 10W用户尝试快速变现，结果用户流失殆尽。 商家才彻底清醒：医疗，卖的不是货，是信任。 有赞医疗健康运营专家，在服务了众多医疗健康商家后， 发现：医疗健康行业的私域正在经历一场深度变革❗ 它不再只是公域的附庸， 而是以用户为中心、从营销走向服务的“主战场”。 核心本质：服务型私域 增长驱动： 器械与专业服务成为2024年新增长点，背后是持续存在的「健康焦虑」。 行业共识： 私域运营是企业的“必修课”，公域投放则降为“选修课”。 BUA信任旅程：填补服务空白 我们通过 BUA模型 将需求场景向两端延伸，填补“看病两分钟”后的服务真空： 前置（健康焦虑）： 在小红书等平台唤醒意识，建立初次连接。 中台（使用诊疗）： 传统的线下诊疗与产品交付环节。 后移（健康管理）： 诊疗后的持续互动与反馈，这是私域价值最大的“后市场”。 重塑价值的三大维度 全生命周期： 建立信任后，消费路径从个人管理延伸至全家健康消费。 服务金字塔： 关键洞察顺序为 及时性 > 服务性 > 专业性。用户在焦虑时刻需要的是“秒回”与“看见”。 迭代雷达： 私域是产品迭代的“雷达”，实现从用户洞察到口碑裂变的闭环。 实战方案：四步闭环 以企业微信为底座，构建“公域获客 → 私域沉淀（服务化引流） → 用户服务（标签化+服务SOP） → 营销转化”的高效闭环。 有赞标杆实战案例 可孚医疗 挑战： 早期流量思维导致流失严重，慢病管理服务成本高、盈利难。 策略： 转型“健康管理服务”，组建专家团队提供专业干预，并利用AI与CRM提升人效。 成果： 留存率90%，血糖仪年卡复购率达80%，客服月人效提升至20万。 久心医疗 挑战： 传统AED功能复杂且有隐私隐患，难以打开C端家庭市场。 策略： 研发轻量化、去医疗化的家护产品，撬动线下培训师分销，并借势热点破圈。 成果： 位居AED线上品类第一，2025年Q1私域业绩已超去年全年。 💡 总结： 医疗私域的顶级体验 = 产品 × 内容 × 服务 × 营销。

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