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![]() 法国四大超市惹怒残障群体:视障者怒告无障碍“空白”,丑闻一触即发!
法国大型连锁超市正陷入一场无障碍危机。欧尚、家乐福、勒克莱尔和皮卡尔等四大超市因其网站和APP缺乏无障碍设计,被残障权益组织点名批评,丑闻一触即发。
几家专注于残障群体权益的协会,包括 Droit Pluriel、ApiDV 和 Intérêt à Agir,首次公开指责这些超市在线购物平台无法满足盲人和视障消费者的基本需求。视障者反映,他们无法在APP上选择配送方式、在“货架”间顺利浏览,购物体验被严重限制。
“我们明明有工具却没法用,只能卡在那儿。最后想买菜,还得靠家人或朋友帮忙。” ApiDV 主席皮埃尔·马拉古接受法国媒体采访时无奈表示。
这些协会已经向四大超市发出最后通牒:在2025年9月1日之前整改,使平台符合法国《消费者法典》要求,否则将通过法律途径维权。
马拉古强调,这绝不仅仅是技术问题,而是关系到残障人士生活独立性的关键:“一个独居的视障学生,没法自己买菜,就必须依赖别人,这不是小事。”
Droit Pluriel 创始人安娜-莎拉·凯尔图多也指出,欧盟指令和法国早在2005年通过的法律都明确要求企业必须提供无障碍服务:“我们已经等了20年,但他们还是无动于衷。所以这次我们只能起诉。”
面对指责,冷冻食品公司 Picard 回应称,公司“多年来一直致力于让产品和服务更普及”,并承诺将“采取必要的纠正措施”。
四大超市能否及时弥补这块“空白”,避免一场声势浩大的丑闻,仍有待观察。 巴黎侨报0299725256 发布时间2025/07/11 15:03:43 | 0 | 0 | - | 0 |
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