央妈，动作来了！

时光荏苒，岁序更替，2025年的工作已近尾声。回首过去的一年，在街道办事处和社区居民委员会的正确指导下，我始终立足社区这一服务群众的最前沿，将居民的急难愁盼作为工作的出发点和落脚点。社区工作虽无惊天动地的壮举，却是由无数琐碎而温情的细节编织而成，不仅承载着千家万户的喜怒哀乐，更考验着每一位社区工作者的耐心、细心与责任心。这一年，我穿梭在楼栋之间，忙碌于邻里之中，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，在平凡的岗位上履行着守护家园的职责。现将2025年度履职情况及2026年工作展望汇报如下。 一、 坚守一线深耕细作，答好服务群众“满意卷” 这一年，我坚持将工作重心下沉，把办公桌搬到居民楼下，把服务送到群众心坎，通过精细化管理和人性化服务，确确实实解决了一批居民关心的实际问题，提升了社区治理的温度与质感。 （一）做实网格管理，筑牢社区治理“基本盘” 网格不仅是地理上的划分，更是服务触角的延伸，我坚持以“铁脚板”精神夯实基础数据。这一年，我深入所负责的网格区域，对常住人口、流动人口、房屋租赁情况进行了全面摸排，累计走访入户XX余次，更新居民信息档案XX份，确保了底数清、情况明。在日常巡查中，我注重第一时间发现安全隐患和环境卫生死角，无论是楼道堆物清理还是消防设施检查，都力求做到全覆盖、无遗漏。通过建立网格微信群，我搭建起了全天候的信息沟通桥梁，及时发布各类便民通知和温馨提示，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现了人在网中走、事在格中办。 （二）聚焦矛盾化解，架起邻里和谐“连心桥” 社区是社会治理的最小单元，邻里纠纷若处理不好，往往会演变成大矛盾，我始终扮演着“润滑剂”的角色。面对楼上漏水、噪音扰民、宠物饲养等邻里间常见的摩擦，我坚持第一时间介入，通过入户倾听、换位思考、法理情理并用的方式，耐心细致地进行调解。全年累计成功化解各类邻里纠纷XX起，调解成功率达到XX%以上，有效维护了社区的和谐稳定。在处理过程中，我不仅注重解决当下的具体问题，更注重修复邻里关系，引导居民互谅互让，努力营造远亲不如近邻的良好氛围，让社区大家庭更加和睦温馨。 （三）关注特殊群体，点亮民生关怀“暖心灯” 对于社区内的老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体，我始终给予重点关注和倾斜，让服务更具针对性和“人情味”。我建立了特殊群体关爱台账，坚持定期上门探访，陪老人聊天解闷，为行动不便的居民代购生活物资、代办政务事项，全年累计开展上门服务XX次。针对独居老人的安全问题，我联合社区卫生站为XX位高龄老人安装了紧急呼叫装置；为XX名困境儿童链接了爱心助学资源，解决了他们学习和生活上的难题。在传统节日里，我还组织开展慰问活动，为特殊群体送去米面油等生活物资和节日祝福，让他们切实感受到社区的温暖与关怀。 二、 反思不足补齐短板，找准社区服务“提升点” 在总结成绩的同时，我也清醒地认识到自身工作中存在的不足。一是社区治理的创新思路不足，面对新业态、新问题时，仍习惯于用传统方式解决，未能充分结合互联网、大数据等现代化手段提升服务效率；二是与居民的沟通深度不够，部分时候停留在解决表面问题，未能真正走进居民心里，了解他们深层次的需求；三是专业能力有待提升，在处理复杂的矛盾纠纷、开展社区文化建设等工作时，缺乏系统的专业知识和方法技巧。这些问题都需要我在今后的工作中认真加以改进。 三、 2026年工作计划及未来展望，擘画社区发展“新蓝图” 2026年，我将以更高的标准、更实的举措投身社区工作，围绕“提升服务质效、打造和谐社区”的目标，重点做好以下几方面工作： （一）创新网格治理模式，打造“智慧社区”新引擎 依托街道数字化平台，进一步完善网格信息数据库，将社区内的人口、房屋、设施、事件等信息全部纳入数字化管理，实现网格事务“一网统管”。探索建立“网格+志愿服务”“网格+社会组织”的联动机制，整合社区内的党员、志愿者、商户等资源，组建多元化的服务队伍。同时，利用短视频、直播等新媒体形式，搭建社区线上服务平台，为居民提供政策咨询、事务办理、便民服务等一站式线上服务，让社区治理更智能、更高效。 （二）深化民生服务举措，织密“幸福社区”保障网 持续聚焦特殊群体服务，优化特殊群体关爱台账，建立“一人一档一策”的个性化服务方案，联合社区医疗机构、养老机构等单位，为老年人提供健康体检、康复护理等专业服务；针对困境儿童，继续链接社会资源，开展学业辅导、心理疏导等关爱活动。此外，聚焦居民日常生活需求，整合社区周边商超、餐饮、家政等便民资源，打造“15分钟社区生活圈”，让居民在家门口就能享受便捷的生活服务。 （三）加强自身能力建设，锤炼“社区服务”硬本领 制定系统的学习计划，主动学习社区治理、社会工作、法律调解等专业知识，积极参加街道和上级部门组织的培训活动，不断提升自身的专业素养和工作能力。同时，主动向优秀的社区工作者学习，借鉴先进的工作经验和方法，在实践中总结反思，逐步形成适合本社区的工作思路和方法。此外，加强与其他社区的交流合作，学习外地社区治理的先进模式，结合本社区实际情况进行本土化改造，推动社区工作再上新台阶。 基层是服务群众的第一线，社区工作者是连接政府与群众的桥梁和纽带。2026年，我将继续扎根基层、深耕服务，以“功成不必在我，功成必定有我”的担当，用心用情用力解决居民的急难愁盼问题，与社区居民携手并肩，共同描绘社区发展的美好蓝图，让社区成为居民心中最温暖的港湾。 #述职报告#职场#工作总结#社区#知识分享

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