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抖音电商拟新增《创作者危及消费者权益实施细则》

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情报抖音电商

新榜讯 8月22日,抖音电商发布通知称,平台修订《电商创作者违规与信用分管理规则》,同时制定《创作者危及消费者权益实施细则》,意见征集期为2022年08月22日-2022年08月28日。

 

危及消费者权益,指创作者在分享商品、服务或交易过程中,出现大量损害消费者体验或导致消费者权益受损的情况,或有导致消费者体验或权益受损的趋势,包括但不限于以下行为:


1. 创作者推广的商品存在大量劣质、质量不合格、或存在描述不符;  


2. 创作者推广合作的商家存在危及消费者权益的违规行为,且创作者长期持续和对应商家合作,经平台提醒、预警,没有作出中止商家合作、减少商家商品推广等平台建议调整行为; 


3. 创作者大量订单产生消费者向平台求助、投诉纠纷、举报、退款差评等负向反馈,且经平台核实消费者反馈问题确实存在; 


4. 创作者相关行为已产生或有可能产生负面舆情; 


5. 创作者关联账号发生过危及消费者权益的行为; 


6. 其他可能危及消费者权益的行为。 


创作者出现上述危及消费者权益的行为,经平台核实后,将根据情节对创作者进行1.5-3分的信用分扣分处罚,当信用分达到节点时,平台将对创作者进行节点处理。此外,平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、限制添加商品范围、限制商品推广范围、限制佣金账期、限制商业化广告投放权限、限制商品分享功能及权限、关联账号处理及平台认为必要的其他处理措施。 

 

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