许多新媒体人每天的第一件事情，想必都是查看昨天的推文数据、用户数据。Boss要求交周报、月报的时候，把后台的数据截图出来做工作报告是大家普遍选择的方式。

运营工作不是瞎子过河，数据承载着客观事实，通过对现有数据的分析，才能实现对前期的公众号定位和用户定位的验证分析，优化公众号内容、推送时间等，以达到更好的运营效果。

那么我们要如何鉴破公众号数据信息呢？

01.用户分析 

用户来源分析指的是用户增长分析，包括净增关注、积累关注、用户增长来源。

无论是公众号间的相互推广，或是在其他平台投放内容引流至公众号，用户来源分析都是必不可少的。

通过分析新增粉丝来源，可以判断各引流渠道的引流效果，从而实现重点渠道的高效运营。

除此之外，流失用户数据也是重要考量因子。

当粉丝数量长期处于流失状态，就应该考虑一下“是不是定位出问题？是不是内容出问题？”，及时做出调整，减少流失率。

微信后台提供了性别、语言、省份、城市、终端、机型等数据信息，通过分析这些信息可以精准判断用户的特征与喜好。

比如你的用户主要集中在湖南地区，而你却在西安举办线下活动，那可能效果会不大理想。

再如省份和城市分布的数据对地方号更具有意义，一个地域号，粉丝如果绝大多数不是本地人，这就很尴尬了。

新媒体人日常最关注的数据当属图文阅读数据。

公众号后台提供了“会话、好友转发、朋友圈、腾讯微博、历史消息、看一看，搜一搜”七大类数据。

通过他们可以轻松了解每篇图文送达的人数、阅读量、点赞数以及转发量，是直观了解图文的有效途径。

上图，乍一看这个数据，公众号不仅会话打开率高，用户还很活跃。

但是仔细看数据，还是能发现很多问题。

公众号会话阅读高是一件好事吗？

其实，高阅读不仅意味着其他六项占比较低，还说明推送内容主要阅读来源是老用户，这样一来涨粉速度就会缓慢。

这个时候，你需要思考是否公众号内容越来越不符合用户的胃口，无法触动用户分享转发的念头，以致于无法辐射潜在客户，为公众号注入“新鲜力量”。

比如有10000粉丝，推送后有500个用户在会话中打开，其他的数据都为0。也就是说总共阅读量为500、会话占比为100%。

乍一看，这个数据多么的好看，公众号好像很活跃。但我们说的打开率=公众号号会话框的打开数/总粉丝数，也就是5%=500/10000。现在你还觉得你的数据漂亮吗？

这个时候，可通过阅读数、转发率，分析出受用户欢迎的内容类型或活动类型，持续优化相应推文内容与活动形式。

同时总结内容与活动的不足：如何提升转发率，优化活动方式，挖掘内容传播点，内容是否新鲜有趣，进而促进粉丝量的增加。

毋庸置疑，光看某个数据是无法判断内容和标题的好坏，需要统筹各个数据间的关系，通过周分析、月分析、季分析、年分析，才能得到有效信息。

那么，当公众号会话打开率低时，要如何找出原因呢？

首先，看看朋友圈、好友转发等相关数据。比如有10000粉丝，阅读量有5万，但会话比例占15%，相当于会话阅读的人数是7500人。这就说明内容和标题都很OK~

小贴士：打开率是=公众号会话框的打开数/总粉丝数打开率

我们曾经对100个粉丝量不同的公众号做过调查，目前粉丝量10000以上的公众号，维持2-5%打开率、2%点赞率、0.2%赞赏率、2%转发率、0.2~0.5%评论率的公众号堪称优秀~而粉丝越少要求越高，小于5000以下的要到10%，20%才能列入优秀行列~

再则，关注一下“小时报”，这也是较为重要的数据。

它是了解每个时间段阅读的情况的重要“法宝”。依据小时报不仅可调整最佳的推送时间，当公众号做投票活动时，还可判断是否有刷票的嫌疑。

此外，尽量保证每一天都在差不多的时间进行推送，更有助于让用户养成阅读习惯哦~

互联网是一个瞬息万变的世界，新媒体亦如此。在变化中找到规则，才能“快、准、狠”地把握微信运营方向。

毋庸置疑，紧跟微信公众号平台内页资讯是最快了解运营规则的手段。只有get最新运营“手册”，才能在新媒体世界立有不败之地。

比如6月份微信公众号闪亮改版，让许多公众号措手不及，第一时间了解规则，必然第一时间抢占先机。

此外，还需关注竞品公众号，当竞品公众号的用户画像与我们较为重合时，可作为自身运营、内容选题的参考，以保持粉丝的新鲜度。

这个方面数据分析建议借助一些工具来进行，实现精准“画像”哦~

△上图来自“西瓜数据”

最后，小编将“数据是不会说谎的”作为总结。当你遇到问题，不妨去看看公众号的数据，深入浅出的分析，寻找“病因”，方可“对症下药、药到病除”哦~如果你记不住上述内容，那么请记住下面三点：

●用户分析：找到属性，判断来源，调整引流渠道 。

●图文分析：调整推送时间，接合流量找出内容关键点。

●行业、竞品分析：了解行业资讯，自身运营的参考。

数据分析还有很多技巧与方法等待我们去探索，如果你有更好的关于数据分析的经验，欢迎后台留言告诉我们~我们一起学习进步哟~

*文章为作者独立观点，不代表新榜立场

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