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数据概览
声量新榜指数变化
当周声量变化
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声量历程
2025
10/27-11/02
VOICE_AI
品牌声誉
“整体稳定”
品牌事件
  1. 饿了么上线“堂食”标识 响应国家市场监管总局新规，饿了么在APP对可堂食的商家标注“可堂食”标识。商家需上传堂食环境实拍视频或图片，经平台审核通过后获得该标签，助力打破外卖行业信息不透明乱象。
  2. 饿了么与长者饭堂签约 饿了么与广州市荔湾区白鹤洞街道荔勤南社区食堂（长者饭堂）签约，成为广州“助老e餐”项目首批落地配送的长者饭堂之一，为长者提供外卖服务，减免3.9元配送费。
  3. 饿了么开展“捡回星星领🧧”活动 饿了么联合侯明昊全球后援会开展活动，于10月27日10：00 - 10月29日23：59，用户点击活动链接进入【捡回星星】活动页，复制专属淘口令打开淘宝可领取购物红包，组织根据领红包人数得应援金。
传播主力
平台账号名称内容类型核心贡献代表作品
B站淘宝闪购-薅羊毛教程多次发布外卖平台优惠券及红包领取教程，吸引用户关注《11月2日淘宝闪购外卖22无门槛+美团神券大额包子保姆级教程》
B站香蕉省钱外卖红包及优惠信息分享频繁分享美团、饿了么等平台外卖红包、免单及其他优惠信息《周末福利，免费领取支付宝6元支付红包+霸王茶姬伯牙绝弦买一送一啦，美团、饿了么15 - 30元大额外卖红包，京东、天猫加码红包，华莱士鸡排+脆翅尖0.5元送到家！》
快手程虞舒情感语录结合饿了么宣传发布多条结合情感语录与“上饿了么送妈妈心坎礼”宣传的视频，吸引互动《如果我什么都不依赖你 那你的存在对于我来说没有任何特殊意义 天猫双11才是真优惠 上饿了么送妈妈心坎礼》
小红书饿了么品牌相关分享发布品牌相关内容，如“老饿家bot正式入住”等，引发用户关注《老饿家bot正式入住🥢》
微博IRENE_iRecord明星相关结合饿了么元素多次发布Irene超话内容并提及饿了么，如“裴你泫饭”等，吸引粉丝互动《【那年今日】 Irene超话⏳与Irene一起的时光旅行 241027 仁川机场到达》
用户声音
  1. 平台运营与管理 视频号用户关注饿了么与其他平台被调查、骑手相关问题等，如“日前，京东、美团、饿了么等公司于同一天被国家市场监督管理总局调查”；B站用户讨论饿了么平台规则及运营问题，像“业务经理不会告诉你的秘密：饿了么‘随单转’就是个无底洞”。
  2. 品牌合作与活动 微博用户关注饿了么与明星、品牌的合作及相关活动，如“饿了么-捡回星星领🧧活动来啦”；快手用户对“上饿了么送妈妈心坎礼”相关话题有较多互动。
  3. 外卖配送与服务 快手和视频号用户提到外卖配送问题，如“饿了么配送的京东的餐被美团小哥吃了”；小红书用户则更倾向以幽默方式关联饿了么，如“有点饿 有点想你 想打开饿了么点个你” 。
2025
10/20-10/26
VOICE_AI
品牌声誉
“表现良好”
品牌事件
  1. 饿了么取消骑手超时罚款 与美团、京东共同官宣取消骑手超时罚款，落地骑手基础服务分等机制。杭州试点显示，超时率仅升0.8%，投诉率下降12%，实现从“以罚代管”到正向激励的转变。
  2. 饿了么超星计划联动汪苏泷演唱会 借助汪苏泷十万伏特2.0巡回演唱会开展“捡回星星”等活动，设置领红包、盲盒兑换等环节，活动收益用于汪苏泷应援，引发粉丝关注与参与。
  3. 饿了么与侯明昊开展淘宝闪购合作 侯明昊担任淘宝闪购双11福利大使，饿了么推出“捡回星星领红包”及盲盒兑换特别活动，吸引用户参与，助力品牌在双11期间的传播与推广。
传播主力
平台账号名称内容类型核心贡献代表作品
B站阿豆阿豆哇美食分享分享多样平价美食，引发观众兴趣《1块5一串的炸荐皮!开了22年的炸串小摊!!老板特别温柔》
B站枪战邪美食优惠信息提供肯德基等美食优惠，吸引用户关注《肯德基三种口味鸡翅任选2桶！只要9.9r》
小红书饿了么大蓝生活相关发布生活类内容，与用户互动《一曲伯虎说，送给我们新粉宝宝～》
快手郝富贵外卖相关日常分享外卖小哥日常，展现行业生态《外卖小哥 众包骑手 饿了么 日常Vlσg》
微博IRENE_iRecord偶像相关资讯发布Irene相关资讯及饿了么应援信息《【那年今日】 Irene超话⏳与Irene一起的时光旅行 241027 仁川机场到达……》
用户声音
  1. 平台政策讨论 视频号和公众号用户关注饿了么骑手超时罚款取消政策及行业影响；微博用户则对饿了么在平台经济中算法相关话题有所讨论。
  2. 品牌活动参与 微博用户积极参与饿了么与明星合作的活动，如侯明昊、汪苏泷相关活动；小红书用户对饿了么推出的各种生活相关内容及优惠活动较为关注。
  3. 外卖行业相关 快手用户常分享外卖小哥日常及外卖体验，如外卖换装、外卖运营方法等；B站用户除关注美食优惠，还对美团与饿了么的外卖对比等内容感兴趣。
2025
10/13-10/19
VOICE_AI
品牌声誉
“表现良好”
品牌事件
  1. 饿了么推行优远计划 在部分地区正式上线，少部分地区开启“内测资格”，类似游戏测试，旨在优化配送业务。吸引骑手关注，引发关于配送业务调整的讨论。
  2. 饿了么开展超星计划 借汪苏泷十万伏特2.0巡回演唱会推出星星盲盒兑换活动，通过闲鱼下单得兑奖码解锁盲盒。活动收益用于汪苏泷应援，提升品牌在粉丝群体中的影响力。
  3. 饿了么联合品牌推出优惠活动 与支付宝、淘宝闪购等合作，推出红包、满减等优惠，如88VIP送饿了么吃货卡，每月4张5元无门槛红包。吸引用户使用饿了么平台点餐，提升平台订单量。
传播主力
平台账号名称内容类型核心贡献代表作品
B站枪战邪美食分享高频发布美食视频，引发美食讨论《藏在小学门口的盒饭 5元一份！有菜有蛋有肉》
快手郝富贵外卖相关多次发布外卖小哥相关内容，展示外卖从业者日常《外卖小哥 众包骑手 饿了么》
小红书饿了么大蓝品牌相关发布品牌相关动态，如饿了么活动、周边等《山的后面是什么》
微博IRENE_iRecord偶像资讯结合偶像裴珠泫相关资讯提及饿了么，吸引粉丝关注《Irene超话 💗裴珠泫solo出道一周年快乐 251016 RVsmtown更新 2026 Red Velvet SEASON’S GREETINGS 》
视频号云小跑跑腿外卖相关/生活分享分享外卖相关话题及生活内容，引发共鸣《这种路外卖员怎么送啊，会有补贴吗？》
用户声音
  1. 平台规则与服务讨论 微博、公众号用户关注饿了么平台规则，如商家活动规则、骑手超时罚款取消等；视频号用户讨论外卖员停车、超时等服务问题。
  2. 美食与外卖内容分享 B站用户热衷于分享小学门口美食、外卖美食体验；小红书用户除分享美食，还关注外卖相关周边、活动等内容。
  3. 品牌形象与话题热议 快手用户通过生活趣事、情感故事提及饿了么，塑造品牌在生活中的形象；微博结合偶像资讯，引发粉丝对饿了么的讨论。
2025
10/06-10/12
VOICE_AI
品牌声誉
“整体稳定”
品牌事件
  1. 饿了么涉税信息报送：按国务院《互联网平台企业涉税信息报送规定》，饿了么于10月初启动涉税信息报送工作，需在10月31日前完成首次报送，体现平台合规经营。
  2. 饿了么取消超时罚款：饿了么与美团、京东等外卖平台宣布逐步取消骑手超时罚款，试点“服务分”等正向激励管理机制，优化骑手工作环境。
  3. 饿了么推出优远计划：饿了么推出“优远计划”，部分地区正式上线，少部分地区开启内测，引发外卖骑手关注与讨论。
传播主力
平台账号名称内容类型核心贡献代表作品
B站枪战邪美食分享多次发布小学门口美食、特色小吃等视频，互动量可观《我在成都小学门口实现了炸串自由！》
B站阿豆阿豆哇美食挑战以小学门口美食挑战为主题，吸引众多关注《挑战20元吃遍小学门口路边摊！！》
快手天鹏爱吃饭🍚外卖对比进行美团拼好饭与饿了么爆品团的对比，引发讨论《美团拼好饭PK饿了么爆品团之华莱士！》
小红书饿了么大蓝品牌相关发布与饿了么品牌形象、活动相关内容，吸引用户互动《山的后面是什么》
微博IRENE_iRecord明星相关结合裴珠泫明星动态，提及饿了么相关内容，增加品牌曝光《Irene超话 💗裴珠泫solo出道一周年快乐 251016 RVsmtown更新 2026 Red Velvet SEASON’S GREETINGS IRENE CUT 》
用户声音
  1. 服务体验讨论：快手用户关注骑手相关话题，如超时罚款取消、换新服装等；视频号用户则对骑手不文明行为、站点车辆乱停等现象进行讨论。
  2. 品牌活动关注：微博用户热议饿了么与明星、品牌的联动活动，像与裴珠泫、TheShy相关活动；小红书用户对饿了么品牌形象展示、周边等内容较感兴趣。
  3. 消费相关探讨：B站用户常分享在饿了么平台点外卖的美食体验；微博和视频号部分用户提及饿了么的价格、优惠等消费层面话题。
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10/27-11/02
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“整体稳定”
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  1. 饿了么上线“堂食”标识 响应国家市场监管总局新规，饿了么在APP对可堂食的商家标注“可堂食”标识。商家需上传堂食环境实拍视频或图片，经平台审核通过后获得该标签，助力打破外卖行业信息不透明乱象。
  2. 饿了么与长者饭堂签约 饿了么与广州市荔湾区白鹤洞街道荔勤南社区食堂（长者饭堂）签约，成为广州“助老e餐”项目首批落地配送的长者饭堂之一，为长者提供外卖服务，减免3.9元配送费。
  3. 饿了么开展“捡回星星领🧧”活动 饿了么联合侯明昊全球后援会开展活动，于10月27日10：00 - 10月29日23：59，用户点击活动链接进入【捡回星星】活动页，复制专属淘口令打开淘宝可领取购物红包，组织根据领红包人数得应援金。
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B站淘宝闪购-薅羊毛教程多次发布外卖平台优惠券及红包领取教程，吸引用户关注《11月2日淘宝闪购外卖22无门槛+美团神券大额包子保姆级教程》
B站香蕉省钱外卖红包及优惠信息分享频繁分享美团、饿了么等平台外卖红包、免单及其他优惠信息《周末福利，免费领取支付宝6元支付红包+霸王茶姬伯牙绝弦买一送一啦，美团、饿了么15 - 30元大额外卖红包，京东、天猫加码红包，华莱士鸡排+脆翅尖0.5元送到家！》
快手程虞舒情感语录结合饿了么宣传发布多条结合情感语录与“上饿了么送妈妈心坎礼”宣传的视频，吸引互动《如果我什么都不依赖你 那你的存在对于我来说没有任何特殊意义 天猫双11才是真优惠 上饿了么送妈妈心坎礼》
小红书饿了么品牌相关分享发布品牌相关内容，如“老饿家bot正式入住”等，引发用户关注《老饿家bot正式入住🥢》
微博IRENE_iRecord明星相关结合饿了么元素多次发布Irene超话内容并提及饿了么，如“裴你泫饭”等，吸引粉丝互动《【那年今日】 Irene超话⏳与Irene一起的时光旅行 241027 仁川机场到达》
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  1. 平台运营与管理 视频号用户关注饿了么与其他平台被调查、骑手相关问题等，如“日前，京东、美团、饿了么等公司于同一天被国家市场监督管理总局调查”；B站用户讨论饿了么平台规则及运营问题，像“业务经理不会告诉你的秘密：饿了么‘随单转’就是个无底洞”。
  2. 品牌合作与活动 微博用户关注饿了么与明星、品牌的合作及相关活动，如“饿了么-捡回星星领🧧活动来啦”；快手用户对“上饿了么送妈妈心坎礼”相关话题有较多互动。
  3. 外卖配送与服务 快手和视频号用户提到外卖配送问题，如“饿了么配送的京东的餐被美团小哥吃了”；小红书用户则更倾向以幽默方式关联饿了么，如“有点饿 有点想你 想打开饿了么点个你” 。
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10/20-10/26
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“表现良好”
品牌事件
  1. 饿了么取消骑手超时罚款 与美团、京东共同官宣取消骑手超时罚款，落地骑手基础服务分等机制。杭州试点显示，超时率仅升0.8%，投诉率下降12%，实现从“以罚代管”到正向激励的转变。
  2. 饿了么超星计划联动汪苏泷演唱会 借助汪苏泷十万伏特2.0巡回演唱会开展“捡回星星”等活动，设置领红包、盲盒兑换等环节，活动收益用于汪苏泷应援，引发粉丝关注与参与。
  3. 饿了么与侯明昊开展淘宝闪购合作 侯明昊担任淘宝闪购双11福利大使，饿了么推出“捡回星星领红包”及盲盒兑换特别活动，吸引用户参与，助力品牌在双11期间的传播与推广。
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B站阿豆阿豆哇美食分享分享多样平价美食，引发观众兴趣《1块5一串的炸荐皮!开了22年的炸串小摊!!老板特别温柔》
B站枪战邪美食优惠信息提供肯德基等美食优惠，吸引用户关注《肯德基三种口味鸡翅任选2桶！只要9.9r》
小红书饿了么大蓝生活相关发布生活类内容，与用户互动《一曲伯虎说，送给我们新粉宝宝～》
快手郝富贵外卖相关日常分享外卖小哥日常，展现行业生态《外卖小哥 众包骑手 饿了么 日常Vlσg》
微博IRENE_iRecord偶像相关资讯发布Irene相关资讯及饿了么应援信息《【那年今日】 Irene超话⏳与Irene一起的时光旅行 241027 仁川机场到达……》
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  1. 平台政策讨论 视频号和公众号用户关注饿了么骑手超时罚款取消政策及行业影响；微博用户则对饿了么在平台经济中算法相关话题有所讨论。
  2. 品牌活动参与 微博用户积极参与饿了么与明星合作的活动，如侯明昊、汪苏泷相关活动；小红书用户对饿了么推出的各种生活相关内容及优惠活动较为关注。
  3. 外卖行业相关 快手用户常分享外卖小哥日常及外卖体验，如外卖换装、外卖运营方法等；B站用户除关注美食优惠，还对美团与饿了么的外卖对比等内容感兴趣。
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10/13-10/19
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  1. 饿了么推行优远计划 在部分地区正式上线，少部分地区开启“内测资格”，类似游戏测试，旨在优化配送业务。吸引骑手关注，引发关于配送业务调整的讨论。
  2. 饿了么开展超星计划 借汪苏泷十万伏特2.0巡回演唱会推出星星盲盒兑换活动，通过闲鱼下单得兑奖码解锁盲盒。活动收益用于汪苏泷应援，提升品牌在粉丝群体中的影响力。
  3. 饿了么联合品牌推出优惠活动 与支付宝、淘宝闪购等合作，推出红包、满减等优惠，如88VIP送饿了么吃货卡，每月4张5元无门槛红包。吸引用户使用饿了么平台点餐，提升平台订单量。
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B站枪战邪美食分享高频发布美食视频，引发美食讨论《藏在小学门口的盒饭 5元一份！有菜有蛋有肉》
快手郝富贵外卖相关多次发布外卖小哥相关内容，展示外卖从业者日常《外卖小哥 众包骑手 饿了么》
小红书饿了么大蓝品牌相关发布品牌相关动态，如饿了么活动、周边等《山的后面是什么》
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  1. 平台规则与服务讨论 微博、公众号用户关注饿了么平台规则，如商家活动规则、骑手超时罚款取消等；视频号用户讨论外卖员停车、超时等服务问题。
  2. 美食与外卖内容分享 B站用户热衷于分享小学门口美食、外卖美食体验；小红书用户除分享美食，还关注外卖相关周边、活动等内容。
  3. 品牌形象与话题热议 快手用户通过生活趣事、情感故事提及饿了么，塑造品牌在生活中的形象；微博结合偶像资讯，引发粉丝对饿了么的讨论。
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“整体稳定”
品牌事件
  1. 饿了么涉税信息报送：按国务院《互联网平台企业涉税信息报送规定》，饿了么于10月初启动涉税信息报送工作，需在10月31日前完成首次报送，体现平台合规经营。
  2. 饿了么取消超时罚款：饿了么与美团、京东等外卖平台宣布逐步取消骑手超时罚款，试点“服务分”等正向激励管理机制，优化骑手工作环境。
  3. 饿了么推出优远计划：饿了么推出“优远计划”，部分地区正式上线，少部分地区开启内测，引发外卖骑手关注与讨论。
传播主力
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B站枪战邪美食分享多次发布小学门口美食、特色小吃等视频，互动量可观《我在成都小学门口实现了炸串自由！》
B站阿豆阿豆哇美食挑战以小学门口美食挑战为主题，吸引众多关注《挑战20元吃遍小学门口路边摊！！》
快手天鹏爱吃饭🍚外卖对比进行美团拼好饭与饿了么爆品团的对比，引发讨论《美团拼好饭PK饿了么爆品团之华莱士！》
小红书饿了么大蓝品牌相关发布与饿了么品牌形象、活动相关内容，吸引用户互动《山的后面是什么》
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  1. 服务体验讨论：快手用户关注骑手相关话题，如超时罚款取消、换新服装等；视频号用户则对骑手不文明行为、站点车辆乱停等现象进行讨论。
  2. 品牌活动关注：微博用户热议饿了么与明星、品牌的联动活动，像与裴珠泫、TheShy相关活动；小红书用户对饿了么品牌形象展示、周边等内容较感兴趣。
  3. 消费相关探讨：B站用户常分享在饿了么平台点外卖的美食体验；微博和视频号部分用户提及饿了么的价格、优惠等消费层面话题。
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官号矩阵

数据概览
统计时间：10-27~11-02
总官方账号数
30
作品数量
13
互动总量
5w+
活跃分布
5/ 占比16.7%
发布账号
发布账号
未发布账号
平台分布
56.7%
公众号
20%
视频号
10%
微博
6.7%
小红书
6.7%
抖音
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