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1.四川政务微信群整体表现

1.1活跃比

月活跃比方面：厅局委办类活跃度最低，市州类最高。在149个四川政务微信样本中，2月间活跃账号为114个，总活跃比76.51%。厅局委办54个，2月活跃账号为26个，活跃比为48.14%；市州23个，活跃账号为22个，活跃比为95.60%；区县72个，活跃账号66个，活跃比为91.67%。

                                             

日活跃比方面：仅有5.5%的帐号保持每日推送。2月间，四川政务类账号的日活跃比在8%与51.3%间徘徊，春节期间出现低谷，节后恢复。其中，最低值8%分别出现在2月1日、2月8日及2月20日，其中1日与8日均为周日，2月20日则为大年初二。如图所示，由于主体一致，四川政务类账号日活跃度与全国政务帐号相比呈现出一致的周期性，且工作日的活跃比普遍高于全国政务类账号样本。

从各级表现来，市州类日活跃比最高值达87.0%，并普遍高于厅局委办类与区县类，春节期间区县类活跃比反超市州类，节后恢复正常水平。厅局委办始终保持在较低的活跃水平。

进一步分析可发现，四川政务账号中13.7%一周至少推送5次，其中保持每日推送的账号占5.5%。始终在周日（活跃比最低）保持推送的账号梯队成员包括“成都高新”、“崇州公共信息网”、“锦哥”、“乐山发布”、“旅游四川”、“绿色蒲江”、“绵阳发布”、“攀枝花发布”、“四川气象”、“微红原”与“最内江”。

整个2月间，共有35个账号从未推送一条图文信息。其中厅局委办类尤为突出，0发布账号占比过半。列表如下图所示：

1.2发布时间分布

四川政务微信号发布时间的两个高点为11时与17时，主要集中在15时至18时，这与全国政务样本的分布基本一致。17时包含了全国政务范围内12.71%的图文与四川政务类28.86%的图文内容，可见四川政务类账号发布时间更加集中。

从各级表现看，活跃比最高的市州在发布时间分布上也显得更为灵活，有9.5%的推送发生在上午11点，下午17时到18时之间包含了厅局委办类账号39%的推送。

1.3发布强度与反馈

2月间这114个账号共计推送1310次，4785篇内容，共获取185.5万次阅读数，17381个赞。也即，平均每个账号发布12次，43.27篇，平均单篇获取495.1次阅读，4.7个赞。全国微信政务类账号，平均发布10.82次，平均发布32.95篇，平均单篇获取610次阅读，5.24个赞。

区县、市州、厅局委办各指标表现如下图所示，由于受到极端值“微·新广汉”单篇十万加的影响，区县类账号平均单篇阅读数与平均单篇点赞数皆倍超其他两类。市州类账号在发布强度上表现最突出，收到的反馈并不突出，厅局委办类账号发布积极性及内容认可度均有待提高。

1.4传播力

2月间，四川政务微信号中阅读量五千以上的文章共61篇，占总篇数的1.2%， 五千到一万的文章44篇，17篇来自区县、16篇来自市州，11篇来自厅局委办；一万到十万之间的文章16篇，区县与市州各7篇、厅局委办2篇；十万以上的文章共1篇，来自区县。虽然市州类账号数量远不如区县，生产的高阅读量篇数却与之相当，可见市州类账号在这一指标上较为成功。

1.5 群内水平与外部差距

四川政务类账号群体内，公众号运营水平分布相对均匀，较之全国优秀账号，省内最优的公众号还有较大上升空间。

如图所示，中位值大于最高与最低值中点，计算所得25分位值的位置也向高偏离了四分之一位值，可见在四川政务类账号群体内，大部分账号水平接近，并处于群体内中上游位置。

从各级表现看，表现最优秀的账号是市州类账号“微成都”，“四川省教育厅”为最优厅局委办账号，其次，最优区县账号为“微·新广汉”。

全国政务类账号中，最强的政务账号为“共产党员”与“上海发布”，其中同属于地方政务账号的“上海发布”二月间NRI为908.4，共发布32次，138篇，平均单篇阅读数为43094，平均单篇获赞398个。四川最优政务账号“微成都”距离全国最优秀的政务账号，在新榜指数上相差167.4个点。

1.6 热点聚焦

将全部被抓取的图文标题进行词频统计后发现，除地名外，“春节”、“要闻”、“新春”“春运”、“慰问”、“两会”、“安全”等词成为四川政务类账号在2月间最热的词汇。

不同级别账号词频表现如下页所示，地名以橙色标注：

由于行政级别较高，厅局委办类账号发布的标题中地名较少，市州及区县的热词中则至少一半为地名，市州尤为突出；从词汇情感及口语化程度看，各级别表现差异不大：春运”、交通”、安全”、“民生”等中性词汇及同意词汇三者皆有，值得注意的是市州类账号热词中出现了“好吃”、“灯会”、“寻找”等更加日常口语的词汇。

2.账号展示

大美汉源（上升最快）

为帮助分析账号排名变化情况，新榜基于1月数据给四川政务微信号做出1月排名并与2月数据相互比对。

汉源县委员会宣传部主办的“大美汉源”1月排27名，2月冲入前十，排名第6。发布次数和篇数没有发生明显变化，但发布内容从政务文章调整为关心民生类的文章，文章平均阅读数由此上涨近三倍。

崇州市经济和信息化局主办的“崇州公众信息网”1月间排26名，2月间进步了15名，排名第11。相比1月的平均三天一次，2月上升为一天一次，且每次保持推送八篇，努力程度可见一斑。虽然平均阅读没有较大起色，但由于总阅读数的上升，进步也十分明显。

微·新广汉（唯一的10万加得主）

这篇阅读十万以上的图文发布者为广汉市委、市政府主办的“微·新广汉”，2月中，其再无其他内容阅读量超过5000。

微成都（量多质高）

全部样本中，仅成都市互联网信息办公室主办的“微成都”一日推送过一次以上，其余账号仅能一日一推。

在阅读数5000以上的61篇内容中，“微成都”占比24.5%，共15篇；四川省教育厅主办的“四川省教育厅”紧随其后，发布了9篇，占14.7%；都江堰市委员会宣传部主办的“遇见都江堰”发布6篇，占9.8%。

“微成都”充分利用一天多次推送的权限，每日多推，单次推送4篇以内，灵活搭配图文与语音等多种形式。且其标题拟定、题图选择都细致用心。题图与缩略图通常选用面容姣好的女性，每一篇推送都用分割线将栏目名称与标题区分开，并设置了固定的方言语音栏目。

3.内容展示

3.1内容选择与传播效果

为了进一步分析文章内容与传播效果，此处进一步将传播量排名前1000的文章标题与传播量末尾的1000篇文章标题进行词频统计。

其中共同的高频词汇包括“成都”、“春节”、“新春”、“城市”、“旅游”、“创业”与“文化”等。

仅出现在最受欢迎的1000篇内容的高频词汇为“好看”、“好吃”、“年货”、“扩散”、“情人节”与“最美”等。

仅出现在最不受欢迎的1000篇内容的高频词为“春运”、“安全”、“基层”、“两会”、“时政”、“检查”与“工作会”等。

词云如下页所示，词汇字体大小与出现频次高低直接相关。

3.2最受欢迎内容的特征

最受欢迎的十篇内容中，5篇跟本地景色有关，标题使用了“最美”、“醉了”、“美图”与“美翻”，1篇为“春节回成都”活动福利。十篇内容中，9篇为表达愉快、幽默、勇气、信心与美的正能量内容，1篇悬赏缉凶。

下图为2月间阅读量前十的图文列表。

ž   发布主体：第一位的“微·新广汉”是县级单位的公众号。唯一一个两篇文章的“微成都”为市州账号。

ž   位置排序：有6篇为当次推送的头条，4篇为第二条。其中，排名第一的内容是当次推送中第二条。

ž   发布时间：7篇在春节前发布，1篇发布在春节期间， 2篇发布在春节后。

可见，虽然在全国范围的微信平台中，微信公众号会通过博眼球标题获取点击，但政务类账号却也可以利用自身地域属性及亲和力，发布出具有传播力与影响力的内容。

通常，人们比较愿意接受宣传家乡美的图文内容，甚至会自发地转发。

此外，由于图文的标题与内容仍然是决定传播量的关键因素，排序位置并不对阅读数产生决定性的影响。

3.3传播量最低内容的特征

在四川政务类账号2月间发布的图文内容中，有297篇内容的阅读数在10以下，其中5篇阅读数为0。

下图为阅读数为0的文章列表。

点击数为0，意味着不仅没有读者点击阅读，连编辑者本身在编辑完成后都没有点击过。

其中3篇为新闻通稿消息式标题，对普通读者而言缺乏吸引力，又可推测因为帐号关注者基数较小，有待宣传推广，导致阅读数低至0。

问题与建议

1.标题与内容选择

通过对阅读数最高的1000篇内容与阅读数最低的1000篇内容进行词频统计后发现，仍然保持传统新闻通稿式标题的内容传播量普遍较低。

以本期新榜指数最低的“四川博览事务局”为例，以下是其2月间所有推送内容标题列表。

这些标题用语较为严肃，是传统的通稿消息式标题，对于微信公众平台的特征和传播点把握不够，难以吸引用户阅读。

从词频统计中得出的高频词可推测，该类型标题在四川政务微信当中并不罕见，“四川博览事务局”仅是其中一例。

对策：

将政务新闻以亲切的方式表达出来。

理解微信公众平台特性，尽可能选择与民生服务相关的内容。

标题可以适当选用当下流行词以拉近距离。

2.推送频次

全国最优秀的政务账号的共同点之一在于：能按时、及时地发送信息并与用户互动。从日活跃比及月活跃比看，厅局委办类账号的活跃度仍然有待提高。

目前，保持每日推送的帐号数量较低，无法培养用户习惯，导致用户粘性较低。资源足够的单位应当提高发布频率，增强帐号本身的活跃度，使用户养成阅读习惯，对帐号推送产生期待。

他山之石：重庆交巡警

毗邻省份的优秀政务账号“重庆交巡警”始终保持在全国政务总榜第十名左右，开发及运营各方面均值得借鉴。

平台敏感度：开通于2013年4月，嗅觉灵敏，是最早一批进入微信公众平台的政务账号之一。

开发能力：完备且定制化的服务菜单。全部页面均为手机适配，能快速加载方便使用与操作。

服务能力：除常规信息发布之外还能帮助用户在手机端解决各种问题，以用户思维构建菜单，帮助用户进行违法查询并提供便捷可靠的便民服务，还定期推送活动与福利增加用户粘性。

推送内容：使用日常口语表达消灭距离感，【微讲堂】【巡开心】【巡情记】等特色栏目构思精巧，并配以符合微信平台传播特征的标题，例如《藏在车里的八个秘密：10年老司机都不一定知道》、《亲，开车别把老婆放在副驾驶！真心伤不起！》、《玉峰山樱桃熟了！走起，吃货们~~》。

在微信公众平台中，“重庆交巡警”以出色的开发能力和运营能力充分发挥了自身资源优势，树立了良好的服务形象。