新榜讯 6月24日，快手电商规则中心新增《快分销样品申请服务管理规则》，商户与达人就样品服务发生争议的且协商无法达成一致的，适用本规则。

该新规将样品争议分为商户发货争议、达人0元申样履约争议、达人中止履约、样品处理以及违规管理五种情形，以达人中止履约为例，达人收到样品后未申请中止履约且未履约的，视为严重违规，纳入达人“履约率”计算，近30天内累计3次严重违规的，平台将限制达人使用“0元申样”服务1个月。

另外，如本规则未约定、约定不明的，可参照《快手小店售后服务管理规则》等平台规则处理，双方可进一步协商或通过法律途径解决。